SWF-to-Video-Converter Logo

Zasady zwrotów

Wymóg zwrotu pieniędzy spowodowany informacjami rejestracyjnymi:

Z jakiegoś powodu do klienta wysyłane są nieprawidłowe informacje rejestracyjne, które powodują, że klient nie może wykonać ważnego i natychmiastowego przywrócenia. Ponadto klient nie potrzebuje już oprogramowania. Po potwierdzeniu wszystkich tych sytuacji dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli będzie to wymagane.

Wymaganie zwrotu pieniędzy spowodowane problemem z produktem:

1. Jeśli w naszym produkcie występują poważne błędy, które wpływają na normalne użytkowanie klienta, zwrócimy pieniądze po potwierdzeniu tego problemu przez nasz zespół pomocy.

2. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt lub zakupiony produkt nie może zaspokoić niektórych potrzeb klienta z powodu złego lub zamazanego opisu produktu na naszej stronie, wymienimy zły zakup na taki, który może najpierw zaspokoić Twoje potrzeby. Jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, dokonamy zwrotu pieniędzy.

Wymóg zwrotu kosztów spowodowany zakupem:

1. Ponieważ do dokonywania zakupów używamy platformy płatniczej strony trzeciej, nie mamy możliwości potwierdzenia, czy posiadacz karty używa karty kredytowej do zakupu. Dlatego zalecamy posiadaczowi karty kredytowej, aby dobrze ją przechowywał i zmniejszał ryzyko korzystania z karty kredytowej bez upoważnienia. W takiej sytuacji zazwyczaj nie dokonamy zwrotu pieniędzy. Jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, poprosimy naszą zewnętrzną platformę płatniczą o rozwiązanie problemu, a klient będzie musiał przedstawić odpowiedni dowód.

2. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt z naszej strony internetowej z powodu nieporozumienia lub przypuszczenia, wymienimy zły zakup na taki, który może zaspokoić Twoje potrzeby jako pierwszy. Ale nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego wymaga.

3. Nieudana rejestracja oprogramowania jest spowodowana nieprawidłowym działaniem klienta, a informacje rejestracyjne potwierdziły się, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda.

4. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt lub zakupiony produkt nie może zaspokoić niektórych potrzeb klienta z powodu złego lub zamazanego opisu produktu na naszej stronie, wymienimy zły zakup na taki, który może najpierw zaspokoić Twoje potrzeby. Jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, dokonamy zwrotu pieniędzy.

Wymaganie zwrotu kosztów spowodowane problemem z produktem:

1. Klient chce przekonwertować chronione pliki zakupione w iTunes lub w innym miejscu, ale nasz produkt nie spełnia tej potrzeby. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda, ponieważ już zamieściliśmy jasną uwagę na ten problem w naszej witrynie.

2. Nie czytając wprowadzenia produktu na naszej stronie internetowej ani nie próbując produktu przed zakupem, klienci po prostu myśleli, że produkt może zaspokoić jego potrzeby i kupili go, a następnie stwierdzili, że produkt nie może zaspokoić jego potrzeb. W tej sytuacji nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda.

3. Klient kupuje niewłaściwy produkt, który nie może być obsługiwany przez jego system operacyjny komputera, na przykład użytkownik Maca kupuje oprogramowanie w wersji Windows. W tej sytuacji nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego zażąda.

4. Klient kupuje niewłaściwy produkt z naszej witryny stowarzyszonej lub zakupiony produkt nie może zaspokoić niektórych potrzeb klienta z powodu niewłaściwego lub zamazanego opisu produktu na stronie partnera, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego wymaga. Klient musi skontaktować się z podmiotem stowarzyszonym, od którego zakupiono produkt, w celu znalezienia rozwiązania.

Inne okoliczności nietechniczne:

1. Klient zakupił tzw. "Zły" produkt i nie chce kupować prawidłowego produktu od naszej firmy ani kupować / używać "właściwego" produktu o takich samych / podobnych funkcjach od innej firmy; Klient twierdzi, że produkt nie spełnia potrzeb, a następnie kupuje podobny / taki sam produkt od innej firmy.

2. Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu zmiany zdania po złożeniu zamówienia lub po prostu "Nie działa", "Nie jestem z tego zadowolony", "Już nie potrzebuję", "Zamówiłem omyłkowo", "Nie "nie potrzebuję tego" lub "nie chcę tego" albo nigdy nie podałem szczegółowego opisu problemu ani nie odmówiłem współpracy z naszym zespołem pomocy.

3. Polityka zwrotów nie ma zastosowania do sytuacji, gdy klienci nie są zadowoleni z faktury dostarczonej przez platformę e-commerce lub niezadowoleni z obsługi klienta świadczonej przez platformę e-commerce.

4. Żądanie zwrotu pieniędzy w przypadku skargi dotyczącej oszustwa związanego z kartą kredytową / innej nieautoryzowanej płatności. Ponieważ współpracujemy z zewnętrzną platformą e-commerce, nie możemy monitorować autoryzacji podczas płatności. Po przetworzeniu i zrealizowaniu zamówienia nie można go anulować.

Wymagany zwrot pieniędzy jest dokonywany długo po zakupie:

Ponieważ korzystamy z platformy płatniczej strony trzeciej do dokonywania zakupów, a na niektórych platformach obowiązują ograniczenia czasowe dotyczące zwrotu pieniędzy. Jeśli klient kupi produkt dłużej niż 30 dni, bez względu na przyczynę zwrotu, nie dokonamy zwrotu. Mam nadzieję, że możesz to zrozumieć.

Jak zażądać zwrotu kosztów?

Podaj szczegółowy opis problemu (w tym zrzuty ekranu oprogramowania), który dowodzi, że oprogramowanie nie działa dla Ciebie.

Co mam zrobić, gdy prośba o zwrot środków zostanie zaakceptowana?

Po zaakceptowaniu lub wystawieniu prośby o zwrot klucza klucz licencyjny zostanie od razu zbanowany, odinstaluj oprogramowanie i natychmiast usuń je z komputera.