SWF-to-Video-Converter Logo

Retningslinjer for refusjon

Refusjonskrav forårsaket av registreringsinformasjon:

Feil registreringsinformasjon blir sendt til kunden på grunn av en eller annen grunn som fører til at kunden ikke kan utføre viktig og øyeblikkelig gjenoppretting. Videre har kunden ikke noe behov for programvaren. Etter bekreftelse av alle disse situasjonene vil vi utføre refusjon hvis du trenger det.

Refusjonskrav forårsaket av produktproblem:

1. Hvis det er alvorlige feil i produktet vårt, som påvirker kundens normale bruk, utfører vi tilbakebetaling etter at vårt supportteam har bekreftet dette problemet.

2. Hvis kunden kjøper et feil produkt eller det kjøpte produktet ikke kan oppfylle noen av kundens behov på grunn av feil eller uskarpt produktbeskrivelse på nettstedet vårt, bytter vi feil kjøp med det som kan oppfylle ditt behov først. Hvis kunden insisterer på refusjon, utfører vi refusjonen.

Refusjonskrav forårsaket av kjøp:

1. Siden vi bruker tredjeparts betalingsplattform for å utføre kjøpet, har vi ingen midler til å bekrefte om kredittkort brukes av kortholderen til å kjøpe. Derfor anbefaler vi kredittkortinnehaveren å holde kortet godt og redusere sjansen for at kredittkort brukes uten autoritet. Hvis en slik situasjon oppstår, vil vi vanligvis ikke tilbakebetale. Hvis kunden insisterer på tilbakebetaling, vil vi be tredjeparts betalingsplattform om å håndtere problemet, og kundens behov må gi relatert bevis.

2. Hvis kunden kjøper feil produkt fra nettstedet vårt på grunn av misforståelse eller antagelse, bytter vi feil kjøp med det som først kan dekke ditt behov. Men vi utfører ikke refusjon selv om kunden krever det.

3. Mislykket registrering av programvare er forårsaket av feil utførelse av kunden, og registreringsinformasjonen har vist seg å være gyldig. Vi utfører ikke refusjon hvis kunden krever det.

4. Hvis kunden kjøper et feil produkt eller det kjøpte produktet ikke kan oppfylle noen av kundens behov på grunn av feil eller uskarpt produktbeskrivelse på nettstedet vårt, bytter vi feil kjøp med det som kan oppfylle ditt behov først. Hvis kunden insisterer på refusjon, utfører vi refusjonen.

Refusjonskrav forårsaket av produktproblem:

1. Kunden ønsker å konvertere beskyttede filer kjøpt fra iTunes eller annet sted, men produktet vårt kan ikke oppfylle dette behovet. Vi utfører ikke refusjon selv om kunden krever det, ettersom vi allerede har gitt en klar merknad til dette problemet på nettstedet vårt.

2. Verken å lese produktinnledningen på nettstedet vårt eller å prøve produktet før kjøpet, har kunder bare trodd at produktet kan dekke hans behov og kjøpt det, og deretter funnet at produktet ikke kan oppfylle hans behov. I denne situasjonen utfører vi ikke refusjon selv om kunden krever det.

3. Kunden kjøper feil produkt som ikke kan støttes av datamaskinens operativsystem, for eksempel Mac-brukere som kjøper programvare for Windows-versjon. I denne situasjonen utfører vi ikke refusjon selv om kunden krever det.

4. Kunden kjøper feil produkt fra vårt tilknyttede nettsted eller kjøpt produkt kan ikke oppfylle noe av kundens behov på grunn av feil eller uskarpt produktbeskrivelse på tilknyttet nettsted, vi utfører ikke refusjon selv om kunden krever det. Kunden må kontakte tilknyttet selskap som produktet er kjøpt fra for å søke etter løsning.

Andre ikke-tekniske forhold:

1. En kunde kjøpte det såkalte "feil" produktet, og ønsker ikke å kjøpe riktig produkt fra vårt firma eller kjøpe / bruke det "riktige" produktet med samme / lignende funksjoner fra andre selskaper; En kunde hevder at produktet ikke oppfyller behovene, og deretter kjøper kunden det samme / samme produktet fra et annet selskap.

2. Forespørsel om tilbakebetaling på grunn av ombestemmelse etter bestilling eller ved å bare skrive "Det virker ikke", "Jeg er ikke fornøyd med det", "Jeg trenger ikke lenger det", "Jeg bestilte det feil", "Jeg har ikke trenger ikke det "eller" Jeg vil ikke ha det ", eller har aldri gitt noen detaljert beskrivelse av problemet eller nekter å samarbeide med vårt supportteam.

3. Refusjonsretningslinjer brukes ikke i situasjoner når kunder ikke er fornøyde med fakturaen som tilbys av e-handelsplattformen eller misfornøyde med kundetjenestene som tilbys av e-handelsplattformen.

4. En kunderefusjonsforespørsel ved klage på kredittkortsvindel / annen uautorisert betaling. Ettersom vi samarbeider med tredjeparts e-handelsplattform, er det umulig for oss å overvåke autorisasjon under betaling. Når en ordre er behandlet og oppfylt, kan den ikke kanselleres.

Refusjonskrav gjøres lenge etter kjøpet:

Siden vi bruker tredjeparts betalingsplattform for å utføre kjøpet, og noen plattformer har tidsbegrensning for refusjon. Hvis kunden kjøper produkt mer enn 30 dager, uansett årsak til refusjonen, utfører vi ikke refusjon. Håper du kan forstå det.

Hvordan skal jeg be om tilbakebetaling?

Oppgi det detaljerte problemet (inkludert skjermbilder av programvare) som viser at programvaren ikke fungerte for deg.

Hva skal jeg gjøre når forespørsel om refusjon godtas?

Når refusjonsforespørselen er godtatt eller utstedt, blir lisensnøkkelen utestengt med en gang. Avinstaller programvaren og fjern den fra datamaskinen din umiddelbart.